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【车主投诉】宝马5系轮毂变形辉昂转向卡死

发布时间:2019-09-24 04:18

  #车主投诉#【华晨宝马5系四轮毂变形】车主王先生向汽车门网投诉称,其在2019年5月购买宝马5系车,中秋期间自驾出行旅游,高速行驶途中,车开到120码时,车身和方向盘出现抖动,遂及时与4S店进行反馈,并预约检测。第二天检测结果为四轮毂变形,需做动平衡和修复,费用需880元,由车主自己承担,说是人为因素造成,不在质保范围。车主对该说法非常不认可,轮毂并非易损零部件,出现如此涉及驾驶安全的问题,一句人为造成未免过于敷衍;其次车辆一直在平稳路段行驶,出现轮毂变形问题,其质量引人怀疑。自检测结果至今4S店一直没有沟通协商,态度消极。为了维护广大消费者的应有的权益,希望相关部门能从实际出发,为消费者主持公道。车主提出三点诉求:一、根据三包政策,予以免费更换变形轮毂。二、对于4S店的消极处理和不负责人的推辞应向本人道歉。三、监督厂家和4S店对于类似的情况进行整改和积极处理。

  #车主投诉#【新车转向卡死4S店不予退换】车主孙女士向汽车门网投诉称,其在2019年9月购买2019款,提车20多天后,9月13日在高速路上突发转向卡死、发动机自动启停等故障,售后让车主开到4S店检查,14日开回途中转向多次卡死,只能反复重启。

  现场检查时,故障存储器显示5个单元红色,文本显示动力转向控制单元故障。维修人员说故障无法判断,需厂家诊断。车主反复叮嘱如转向问题,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》应退换车辆,不接受换件9月16日,4S店发邮件至厂家要求对该车更换方向机总成。车主随即短信询问故障原因,售后仍回复结果还没出来。

  9月17日下午,车主到店,售后解释车子方向卡死只是方向失灵,而不是失效,不属于三包法规定的转向系统失效退换货条款,只能换方向机总成。但车主查询《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》,根据第2.3、5.2条,该车故障是典型的转向失效。9月9日到9月19日已经多次修理且再次发生故障,车主往返4S店4次,4S点态度不好,希望厂商迅速处理。

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